Informazioni
Scopri di più sui nostri acquisti e servizi
Perché acquistare nel negozio MTBIKER?
Nel nostro team facciamo tutto il possibile affinché il negozio MTBIKER diventi il tuo shop preferito. Ecco i principali motivi per cui fare acquisti da noi.
Siamo il più grande portale di ciclismo nella regione V4
MTBIKER è visitato da 400 000 visitatori ogni mese. Siamo online dal 1998 e siamo certificati da decine di migliaia di clienti soddisfatti. Nel 2022 abbiamo lanciato il portale MTHIKER, con l'obiettivo di diventare per gli escursionisti e gli amanti della natura ciò che MTBIKER è per i ciclisti.
1 000 000+ degli ordini spediti
Sin dall'inizio del funzionamento del nostro negozio online, abbiamo spedito oltre 1 000 000 ordini. Siamo preparati sia a livello di personale che di processi per spedire il tuo ordine nel modo più rapido possibile, assicurandoci che tu riceva esattamente ciò che hai ordinato, puntualmente e in perfette condizioni.
Ampia selezione di prodotti con garanzia di qualità
Abbiamo in offerta più di 80 000 prodotti di oltre 500 produttori verificati, di cui circa la metà è disponibile in magazzino. Ampliamo regolarmente l'offerta con nuovi marchi. Se il prodotto consegnato non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 30 giorni senza doverne indicare il motivo e presentare un reclamo entro 2 anni dall'acquisto.
Stabilmente ottimi prezzi
Cerchiamo di mantenere i prezzi bassi e competitivi tutto l’anno, anche rispetto agli e-shop esteri. Inoltre, da noi trovi offerte e saldi interessanti durante tutto l’anno. Se trovi un’offerta migliore per un prodotto presente nel nostro catalogo, contattaci e cercheremo di eguagliarla.
Servizio clienti unico e consigli esperti
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00 via email, chat, telefono o di persona presso i nostri negozi. Tuttavia, spesso rispondiamo anche la sera e nei fine settimana, a meno che non siamo in sella. Tutti noi andiamo in bici o trascorriamo il tempo libero in montagna. Chiunque ti assista avrà esperienza diretta con molti prodotti e ti consiglierà ciò che è adatto a te e al tuo budget, non semplicemente ciò che vorremmo vendere. Qui trovi le nostre informazioni di contatto.
Consegna rapida e ritiro in negozio
I prodotti disponibili in magazzino vengono spediti lo stesso giorno in cui riceviamo l'ordine (oppure il giorno lavorativo successivo se l'ordine arriva dopo le 12:00). Per i prodotti su ordinazione, ti informiamo sempre sulla data reale di spedizione. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere, con ritiro in uno dei nostri negozi o in uno dei migliaia di punti di ritiro e uffici postali in tutta la Slovacchia. Qui trovi i dettagli sulle opzioni di consegna.
Acquisto sicuro e metodi di pagamento
I tuoi dati personali sono al sicuro con noi: il processo di ordine attraverso il nostro negozio online è protetto da una connessione criptata, quindi non è possibile intercettarlo. Se paghi con carta di credito, il numero della carta viene inserito su una pagina sicura della banca e noi non abbiamo accesso ad esso. Oltre al pagamento con carta, puoi pagare anche tramite il gateway di pagamento della tua banca, Apple Pay/Google Pay, bonifico bancario o contrassegno. Qui troverai i dettagli su metodi di pagamento.
Cosa dicono di noi i clienti?
Sul server Heureka.sk abbiamo ottime valutazioni e recensioni e siamo titolari del certificato d'oro "verificato dai clienti" per negozi affidabili e apprezzati. Dal 2017 al 2022 siamo stati finalisti nel concorso ShopRoku e ci siamo classificati al primo posto tra tutti i negozi online e fisici di ciclismo. Nel 2023, nel concorso ShopRoku, siamo diventati vincitori assoluti del Premio Qualità.
Mostrare le valutazioni
Sistema fedeltà
Ai nostri clienti, grazie al programma fedeltà, abbiamo fatto risparmiare più di 3 000 000 €.
I clienti e gli utenti attivi sono premiati per gli acquisti, la valutazione dei prodotti acquistati e anche per i contributi di qualità nel forum, nell'e-shop, nelle uscite e nella galleria fotografica.
Per ulteriori informazioni sugli sconti fedeltà, visita questo link.
Sostegno della comunità
MTBIKER supporta significativamente la comunità ciclistica e escursionistica – attraverso la sua attività mediatica e le funzioni comunitarie gratuite dei siti MTBIKER e MTHIKER, il sostegno a eventi grandi e piccoli, il supporto alla segnaletica ciclistica ed escursionistica e l'aiuto agli individui.
Il profitto del tuo ordine viene utilizzato principalmente per investire nuovamente nella comunità.
Acquisto senza IVA
Se un'azienda soggetta a IVA in un Paese diverso dalla Slovacchia acquista da noi e si fa consegnare la merce presso la propria sede legale, può acquistare senza IVA (con il trasferimento dell'obbligo fiscale).
Ci trovi in 6 negozi fisici
MTBIKER centrum Hrádok
500 m2 di spazio, docce, caffè, pump track, buon parcheggio e collegamento a piste ciclabili. Puoi ritirare il tuo ordine, dare un’occhiata a parte dell’offerta o far riparare la tua bicicletta.
MTBIKER Bratislava
Per i nostri clienti di Bratislava abbiamo aperto uno showroom e un punto di ritiro nella storica sede di Pradiareň 1900. Puoi ritirare il tuo ordine, trovare ispirazione o far riparare la tua bicicletta.
MTBIKER Žilina
Nel 2023 abbiamo aperto un negozio e un punto di ritiro a Solinky, nel centro business HLAVNÁ a Žilina, dove puoi ritirare il tuo ordine, esplorare parte della nostra offerta o far riparare la tua bicicletta.
MTBIKER Banská Bystrica
Il negozio si trova a Banská Bystrica in Zvolenská cesta 5747/19. Oltre all'offerta standard di attrezzatura ciclistica, qui troverai anche un intero piano dedicato ai prodotti outdoor.
MTBIKER Košice
Per i nostri clienti della Slovacchia orientale, alla fine del 2024 abbiamo aperto un negozio e un punto di ritiro a Košice, vicino al centro, in Fejova 1524/5. Naturalmente, qui potrete trovare anche un servizio di biciclette.
MTBIKER Brno
I nostri clienti cechi possono visitarci a Brno nel complesso Vlněna, nell'edificio E in via Přízová 1. Puoi ritirare il tuo ordine, dare un'occhiata a parte dell'offerta o far riparare la tua bicicletta.
arrow_outward
